Політика повернення та гарантії

1. Гарантія на товари

Всі товари мають гарантію від 30 днів до 60 місяців. Точний термін гарантії вказаний у картці товару на сайті. Якщо термін гарантії не зазначено, вважається, що гарантія на товар становить 36 місяців з моменту отримання товару покупцем.

• Гарантія починає діяти з моменту отримання товару покупцем.
• У разі несправності з вини виробника — безкоштовний ремонт або заміна.
• Ремонт триває до 30 робочих днів. Гарантійний строк продовжується на період ремонту.
• Для обслуговування потрібні: гарантійний талон, чек, відсутність пошкоджень та дотримання правил експлуатації.

Гарантія не надається, якщо:

• Пошкодження спричинено користувачем (механічні, хімічні, термічні тощо).
• Було втручання в конструкцію або програмне забезпечення сторонніми особами.
• Використано неліцензійне ПЗ або обладнання не за призначенням.
• Пошкоджені пломби або відсутні документи (гарантія, чек).

Гарантія не поширюється на:

• Акумулятори, витратні матеріали та елементи з обмеженим ресурсом.
• Програмне забезпечення, якщо воно не є базовим.
• Налаштування додаткових функцій.
• Пошкодження інших пристроїв внаслідок використання товару.

2. Умови обміну та повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дати отримання, якщо:

• Товар не використовувався та збережено товарний вигляд;
• Комплектація повна, присутні ярлики, плівки, упаковка;
• Є чек, гарантійний талон, інструкція.

Не підлягають поверненню або обміну:

• Товар з пошкодженнями або слідами експлуатації;
• Неповна комплектація або відсутність оригінальної упаковки.

Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення або обмін:

1. Напишіть на shop@ustore.com.ua
2. Опишіть причину, додайте фото пошкодження (за потреби), вкажіть ПІБ, номер замовлення та телефон.
3. Дочекайтеся зворотного зв’язку менеджера.
4. Відправте товар Новою Поштою без накладеного платежу. Витрати на доставку — за рахунок клієнта.

Повернення коштів

• Гроші повертаються на банківську картку після перевірки товару.
• Строк повернення: 2–5 робочих днів.

3. Додаткові умови

• Продавець має право стягувати оплату за консультації, якщо проблема спричинена недотриманням інструкцій.
• На період ремонту може бути надано аналогічне обладнання (уточнюйте у менеджера).
• Втрачені прибутки або непрямі витрати не компенсуються.
• Усі транспортні витрати — за рахунок клієнта.

Увага!

Перевіряйте товар при отриманні на відділенні Нової Пошти в присутності співробітника. U Store не гарантує позитивне вирішення спірних ситуацій без факту перевірки.

Дякуємо, що обираєте U Store!