FAQ

Яка гарантія на товари

Всі товари мають гарантію від 30 днів до 60 місяців. Точний термін гарантії вказаний у картці товару на сайті. Якщо термін гарантії не зазначено, вважається, що гарантія на товар становить 36 місяців з моменту отримання товару покупцем.

Гарантія починає діяти з моменту отримання товару покупцем.
У разі несправності з вини виробника — безкоштовний ремонт або заміна.
Ремонт триває до 30 робочих днів. Гарантійний строк продовжується на період ремонту.
Для обслуговування потрібні: гарантійний талон, чек, відсутність пошкоджень та дотримання правил експлуатації.

Які способи оплати доступні

Оплата готівкою кур'єру — доступна при кур'єрській доставці по Києву.
Накладений платіж «Нова Пошта» — оплата при отриманні замовлення у відділенні або кур'єру «Нової Пошти».
Безготівковий розрахунок — оплата на рахунок ФОП. Ми надамо всі необхідні реквізити після оформлення замовлення.
Оплата готівкою при самовивозі — просто розрахуйтеся на місці при отриманні замовлення.

Які способи доставки доступні

Ми пропонуємо декілька зручних способів доставки вашого замовлення:

Доставка на відділення «Нова Пошта» — згідно з чинними тарифами Нової Пошти.
Адресна доставка по місту «Нова Пошта» — за тарифами Нової Пошти.
Самовивіз — безкоштовно. Ви можете забрати своє замовлення з нашого пункту видачі у зручний для вас час.
Кур'єрська доставка по Києву — вартість 500 грн. Ідеальний варіант, якщо вам потрібна швидка доставка прямо до дверей.

Якщо у вас виникли питання щодо доставки — зв’яжіться з нами, і ми з радістю допоможемо!

Умови обміну та повернення

Покупець має право повернути або обміняти товар протягом 14 днів з дати отримання, якщо:

Товар не використовувався та збережено товарний вигляд;
Комплектація повна, присутні ярлики, плівки, упаковка;
Є чек, гарантійний талон, інструкція.

Не підлягають поверненню або обміну:

Товар з пошкодженнями або слідами експлуатації;
Неповна комплектація або відсутність оригінальної упаковки.

Чи надаєте ви фіскальні чеки

Так, ми видаємо офіційні розрахункові документи, які підтверджують покупку та є підставою для гарантійного обслуговування.

Чи можна відкрити посилку на пошті

Так, ми наполегливо рекомендуємо перевіряти товар на відділенні «Нової Пошти» у присутності працівника. Це дозволить уникнути непорозумінь.

Чи працюєте ви з корпоративними клієнтами

Так! Ми співпрацюємо з бізнесом та пропонуємо спеціальні умови для оптових і корпоративних замовлень. Звертайтесь за деталями.